| LEADER : 00000nam 2200000uu 4500 |
| 008 211015s2012||||th 000 0 tha d |
| 020 ^a9781606493045 ( pbk.) |
| 050 ^aHF5415.5^bF456 2021 |
| 100 1 ^aField, Joy M. |
| 245 10 ^aDesigning service processes to unlock value /^cJoy M. Field. |
| 250 ^a3rd ed. |
| 260 ^aNew York, N.Y. : ^bBusiness Expert Press, ^c2021. |
| 300 ^a172 p. ; ^c23 cm. |
| 490 1 ^aService systems and innovations in business and society collection. |
| 500 ^aIncludes bibliographical references (p. [151]-172) and index. |
| 650 0 ^aCustomer services. |
| 650 0 ^aServices. |
| 650 0 ^aInnovations. |
| 999 ^aปวีนา ภู่ทอง |
แสดงรายละเอียดบรรณานุกรม
< ปิดหน้าต่าง
ขอยืม
