|
เลขหมู่ |
HF5415.5 .P454 2017 | ชื่อเรื่อง |
An introduction to service design / Lara Penin. | ผู้แต่ง |
Penin, Lara. | ISBN |
9781472572585 | พิมพลักษณ์ |
London : Bloomsbury, 2017. | เลขเรียก |
DBTM | รูปเล่ม |
342 p. | หมายเหตุ |
Contents: Part I Understanding Services -- Defining services -- The Service economy -- Digital services -- Services for public interest -- The politics of service design -- Designing for Services | หมายเหตุ |
Contents: Part II Ther Service Design Process -- Starting the service design process -- Research and analysis -- Generating service design concepts -- Prototyping testing, iterating -- Implementation and evaluation -- Service design core capabilities | หัวเรื่อง |
Customer services. | หัวเรื่อง |
Service industries. |
|