|
|
 พบจำนวน 1 รายการ ค้นหา ชื่อผู้แต่ง Reason, Ben, 1972- author |
|
|
|
| แสดงผลการสืบค้นที่พบ 1 รายการ |
|
| เลขหมู่ |
HF5415.5 .R435 2016 | | ชื่อเรื่อง |
Service design for business : a practical guide to optimizing the customer experience / Ben Reason, Lavrans Løvlie, Melvin Brand Flu | | ผู้แต่ง |
Reason, Ben, 1972- author | | ISBN |
9781118988923 | | เลขเรียก |
DBTM | | รูปเล่ม |
xi, 189 pages : illustrations ; 24 cm | | หมายเหตุ |
Includes index | | หมายเหตุ |
Contents: Why service design
-- Foundations : Three critical factors in service design
-- The customer story : Understanding customers better provides the basis for customer-driven service improvement and innovation
-- Business impact : Designing a service around customers^' needs provides a newway to address age-old business challenges
-- Organizational challenge : Using customer centricity to move your organization forward
-- Tools | | หมายเหตุ |
Summary: A guide for any organization that wants to move theircustomers to a more positive experience. The authors showhow to transform your customer^'s experience and keep them engaged through the art of intentional service design | | หัวเรื่อง |
Customer services | | หัวเรื่อง |
Customer relations | | ผู้แต่งร่วม |
Løvlie, Lavrans, 1969- author | | ผู้แต่งร่วม |
Flu, Melvin Brand, 1966- author |
|
| คุณยังไม่ได้ล็อกอิน คุณสามารถมีกิจกรรมร่วมกับเว็บไซต์ได้ แต่ต้องล็อกอินก่อน :: |
|
| ลำดับที่ |
ประเภท |
เลขเรียก/บาร์โค้ด |
สถานที่ |
สถานะ |
| 1. |
DBTM Collection | DBTM HF5415.5 .R435 2016
Barcode: 3 26 018131 | DBTM Collection | ถูกยืม กำหนดส่งวันที่ 13 พฤศจิกายน 2567
 จอง |
|
|
|
สืบค้นข้อมูล
