TDS Library
Email : library.aptu@gmail.com / Tel. 0-2986-9605-6 ext.2003 / Line Official : @vmslibrary
เปลี่ยนเป็นภาษาไทย

Change to English
 แสดงรายละเอียดบรรณานุกรม
  กลับหน้าหลัก

Brief Record : Get Marc (ISO 2709) : E-mail record < ปิดหน้าต่าง
LEADER : 00000nam 2200000uu 4500
008    230116s2021||||th 000 0 ebg d
020    ^a9781398600997 ^q(paperback)
050 00 ^aHF5415.5 ^b.C663 2021
100 1  ^aConway, David, ^eauthor.
245 10 ^aCustomer experience excellence : ^bthe six pillars of growth / ^cDavid Conway and Tim Knight.
300    ^axv, 253 pages ; ^c24 cm
504    ^aIncludes bibliographical references and index.
520    ^a^"Customer experience (CX) has been a phrase in business lexicon for over 30 years. Seen by many as the last battleground, where winners will gain competitive advantage and increased market share, there is not a company in the world that is not in some way focused on the quality of the experience they deliver. However, for many businesses, CX is neither a strategic discipline, consistently applied, nor is it a well-trodden path. It^'s not easy to deliver exceptional customer experience, again and again, and it becomes difficult to have a CX strategy that provides tangible and measurable results. Customer Experience Excellence provides a route map to CX success. Drawing on a vast body of research collated and curated by the global consulting group KPMG, this book shows how the world^'s most elite organizations have made excellence a habit, by creating authentic, human connections at scale. Whether dealing with external consumers or internal colleagues, learn how to become an enlightened and agile business and ^'think customer^' at every single touch point.^" --Amazon.com.
650  0 ^aCustomer relations.
650  7 ^aCustomer relations.
700 1  ^aKnight, Kim, ^eauhtor.
999    ^aปวีนา ภู่ทอง
คุณยังไม่ได้ล็อกอิน คุณสามารถมีกิจกรรมร่วมกับเว็บไซต์ได้ แต่ต้องล็อกอินก่อน ::
  ล็อกอิน
รายการสื่อสารสนเทศ
ลำดับที่ ประเภท เลขเรียก/บาร์โค้ด สถานที่ สถานะ
1. DBTM Collection
DBTM Collection
HF5415.5 .C663 2021  
  Barcode: 3 26 023445
DBTM Collection บนชั้น
  ขอยืม

รายการใกล้เคียง
    หัวเรื่อง [Customer relations.]
    หัวเรื่อง [Customer relations.]

BibComment

ยังไม่เคยถูกคอมเมนท์

คอมเมนท์ทรัพยากรรายการนี้
  คอมเมนท์: Customer experie..
Bib 13399135353

Registered ULIB  Copyright 2024. All Rights Reserved.