TDS Library
Email : library.aptu@gmail.com / Tel. 0-2986-9605-6 ext.2003 / Line Official : @vmslibrary
เปลี่ยนเป็นภาษาไทย

Change to English
 แสดงรายละเอียดบรรณานุกรม
  กลับหน้าหลัก

Brief Record : Get Marc (ISO 2709) : E-mail record < ปิดหน้าต่าง
LEADER : 00000nam 2200000uu 4500
008    230113s2021||||th 000 0 eng d
020    ^a9781789666878 ^qpaperback
050 00 ^aHF5415.5 ^b.C54 2021
100 1  ^aCleveland, Brad, ^eauthor.
245 10 ^aLeading the customer experience : ^bhow to chart a course and deliver outstanding results / ^cBrad Cleveland.
260  1 ^aLondon : ^bKogan Page, ^c2021.
300    ^axix, 254 pages ; ^c24 cm
504    ^aIncludes bibliographical references and index.
505 0  ^aIntroduction -- Part one: Establish your approach -- 1. Getting started -- 2. Engaging your team -- Part two: Listen and respond -- 3. Harnessing the power of feedback -- 4. Boosting the value of customer service -- Part three: Educate and design -- 5. Telling your customer^'s story -- 6. Shaping processes and technology -- Part four: Inspire and innovate -- 7. Building a culture of customer advocacy -- 8. Unleashing product and service innovation -- Part five: Build on the momentum -- 9. Rallying support for investments -- 10. Going from strength to strength.
520    ^a^"The mandate to get customer experience right is real and urgent. Leading the Customer Experience is your guide to shaping experiences that win loyalty and deliver outstanding business results. It provides a bold, step-by-step approach that will get you and your team pointed in the right direction and equipped to make sound decisions along the way.^" -- Provided by publisher.
650  0 ^aCustomer relations.
650  7 ^aCustomer relations.
999    ^aปวีนา ภู่ทอง
คุณยังไม่ได้ล็อกอิน คุณสามารถมีกิจกรรมร่วมกับเว็บไซต์ได้ แต่ต้องล็อกอินก่อน ::
  ล็อกอิน
รายการสื่อสารสนเทศ
ลำดับที่ ประเภท เลขเรียก/บาร์โค้ด สถานที่ สถานะ
1. DBTM Collection
DBTM Collection
HF5415.5 .C54 2021  
  Barcode: 3 26 023442
DBTM Collection บนชั้น
  ขอยืม

รายการใกล้เคียง
    หัวเรื่อง [Customer relations.]
    หัวเรื่อง [Customer relations.]

BibComment

ยังไม่เคยถูกคอมเมนท์

คอมเมนท์ทรัพยากรรายการนี้
  คอมเมนท์: Leading the cust..
Bib 13399135306

Registered ULIB  Copyright 2024. All Rights Reserved.