TDS Library
Email : library.aptu@gmail.com / Tel. 0-2986-9605-6 ext.2003 / Line Official : @vmslibrary
เปลี่ยนเป็นภาษาไทย

Change to English
 แสดงรายละเอียดบรรณานุกรม
  กลับหน้าหลัก

Marc Display : E-mail record ปิดหน้าต่าง
ภาพปก
 เลขหมู่ HD9980.5 .S754 2018
 ชื่อเรื่อง This is service design doing : applying service design thinking in the real world : a practitioner's handbook / edited, collected, written, designed by Marc Stickdorn, Adam Lawrence, Markus Hormess, Jakob Schneider
 ผู้แต่ง Stickdorn, Marc.
 ISBN 9781491927182
 พิมพลักษณ์ Sebastopol, CA : O'Reilly Media, Inc., [2018]
 เลขเรียก DBTM
 ครั้งที่พิมพ์ First edition
 รูปเล่ม xxiii, 541 pages : illustrations (some color) ; 19 x 23cm
 หมายเหตุ Contents: Why service design?
-- What is service design?
-- Basicservice design tools
-- The core activities of service design
-- Research
-- Ideation
-- Prototyping
-- Implementation
-- Service design process and management
--Facilitating workshops
-- Making space for service design -- Embedding service design in organizations
 หมายเหตุ Summary: How can you establish a customer-centric culture in anorganization? This is the first comprehensive book on how to actually do service design to improve the quality and the interaction between service providers and customers. You^'ll learn specific facilitation guidelines on how to run workshops, perform all of the main service design methods, implement concepts in reality, and embed service design successfully in an organization. Service design requires a common language across disciplines to break down silos within an organization. This book provides a consistent model for accomplishing this and offers hands-on descriptions of every single step, tool, and method used. You^'ll be able to focus on your customers and iteratively improve their experience. Move from theory to practice and build sustainable business success.^"-- Provided by publisher
 หัวเรื่อง Service industries--Management.
 ผู้แต่งร่วม Hormess, Markus Edgar
 ผู้แต่งร่วม Lawrence, Adam
 ผู้แต่งร่วม Schneider, Jakob
คุณยังไม่ได้ล็อกอิน คุณสามารถมีกิจกรรมร่วมกับเว็บไซต์ได้ แต่ต้องล็อกอินก่อน ::
  ล็อกอิน
รายการสื่อสารสนเทศ
ลำดับที่ ประเภท เลขเรียก/บาร์โค้ด สถานที่ สถานะ
1. DBTM Collection
DBTM Collection
DBTM HD9980.5 .S754 2018  
  Barcode: 3 26 020254
DBTM Collection ถูกยืม กำหนดส่งวันที่ 31 สิงหาคม 2567
  จอง

รายการใกล้เคียง
    ผู้แต่ง [Stickdorn, Marc.]

    หัวเรื่อง [Service industries Management.]

BibComment

ยังไม่เคยถูกคอมเมนท์

คอมเมนท์ทรัพยากรรายการนี้
  คอมเมนท์: This is service ..
Bib 13399132503

Registered ULIB  Copyright 2024. All Rights Reserved.